Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 avril 2025

Chez Amarae (« nous », « notre » ou « nos »), votre vie privée et votre confiance sont essentielles pour nous. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec soin, transparence et responsabilité. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable, notamment la Loi Informatique et Libertés.

En utilisant notre site internet ou en achetant chez Amarae, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Qui sommes-nous ?

Nom de l'entreprise : Amarae
Adresse e-mail : info@amarae-official.com
Formulaire de contact : Page de contact
Adresse de l'entreprise :  54/56 Av. Hoche, 75008  Paris, France

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos produits et services, notamment :

  • Votre nom complet
  • Votre adresse e-mail
  • Votre adresse de livraison et de facturation
  • Les détails de vos commandes et votre historique d'achats
  • Les messages que vous envoyez à notre service client
  • Vos préférences si vous vous abonnez à notre newsletter
  • Des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les données de votre appareil (via des cookies)

Veuillez noter que les informations de paiement (telles que les numéros de carte bancaire) sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement. Nous n'avons pas accès à ces informations sensibles et ne les stockons pas.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles à des fins précises et légitimes, notamment :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Vous envoyer des informations sur votre commande, votre livraison ou votre demande auprès du service client
  • Vous envoyer des communications marketing et des offres (uniquement avec votre consentement)
  • Améliorer notre site internet, nos services et votre expérience client
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires françaises et européennes

4. Bases légales pour le traitement de vos données

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • Exécution d'un contrat : Pour traiter et livrer vos commandes
  • Obligation légale : Pour respecter nos obligations fiscales, comptables et réglementaires
  • Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et pour l'utilisation de cookies non essentiels
  • Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, renforcer la sécurité du site et prévenir la fraude

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires de confiance lorsque cela est nécessaire :

  • Prestataires de paiement tels que PayPal et Stripe pour le traitement sécurisé des paiements
  • Transporteurs pour la livraison de vos commandes
  • Plateformes d’email marketing (uniquement avec votre consentement)
  • Services d’analyse de site web tels que Google Analytics (données anonymisées)
  • Autorités publiques ou entités légales si la loi l'exige

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des normes élevées en matière de protection des données.

6. Cookies et suivi en ligne

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et optimiser nos services. Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, panier d'achat, passage en caisse)
  • Cookies de performance : Pour analyser et améliorer l’utilisation de notre site
  • Cookies marketing : Pour personnaliser les contenus et publicités (uniquement avec votre consentement)

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

Lors de votre première visite, une bannière de consentement aux cookies vous permettra de choisir vos préférences. Vous pourrez les modifier à tout moment.

7. Comment stockons-nous et protégeons-nous vos informations ?

Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs situés dans l'Espace économique européen (EEE). Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour prévenir l'accès non autorisé, l'utilisation abusive ou la perte de vos données.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique ou pour respecter nos obligations légales.

8. Vos droits selon le RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
  • Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes
  • Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l’oubli »)
  • Vous opposer ou limiter certains types de traitement
  • Recevoir une copie de vos données dans un format portable
  • Retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@amarae-official.com Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois, conformément au RGPD.

9. Mises à jour de la Politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou nos obligations légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site internet. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Service client

Si vous avez des questions concernant nos politiques, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@amarae-official.com
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes sous 24 heures.

Coordonnées

Nom de l'entreprise : Amarae
Adresse e-mail : info@amarae-official.com
Formulaire de contact : Page de contact
Adresse de l'entreprise :  54/56 Av. Hoche, 75008  Paris, France

Heures d'ouverture du service client

Nous sommes disponibles aux heures suivantes (GMT+1) :
Lundi au vendredi : 9h00 - 18h00
Samedi et dimanche : 10h00 - 16h00

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page FAQ ou notre page de contact.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page de suivi de commande.