Politique d'expédition
Merci d’avoir choisi Amarae. Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fluide, transparente et fiable à tous nos clients en France. Sur cette page, vous trouverez des informations claires sur notre processus d’expédition, les délais de livraison et nos politiques associées.
Délais de traitement et d’expédition
Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande le plus rapidement possible.
- Délai de traitement des commandes : 0–1 jour ouvrable
- Délai de livraison (France) : 5–7 jours ouvrables
- Délai total estimé de livraison : 5–8 jours ouvrables
Veuillez noter que les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Heure limite de traitement des commandes
Les commandes passées avant 18h00 (GMT+1) du lundi au vendredi seront traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Zone de livraison
Actuellement, nous livrons uniquement aux adresses situées en France.
Frais d’expédition
La livraison standard est offerte pour toutes les commandes en France. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors du paiement.
Nos partenaires de livraison
Nous collaborons avec des services de messagerie locaux fiables pour garantir la livraison sécurisée et ponctuelle de votre commande. Selon votre localisation et la nature du colis, nous utilisons des transporteurs reconnus tels que La Poste, Colissimo, Chronopost, ou d’autres partenaires de confiance.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur.
Modification des informations de livraison
Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez contacter notre service client à info@amarae-official.com dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour effectuer la modification, mais une fois la commande traitée, il se peut que nous ne puissions plus modifier les informations.
Problèmes de livraison et retours
Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte, de tentatives de livraison infructueuses ou d'un défaut de retrait en point relais, nous nous réservons le droit d’appliquer des frais de retour et de réexpédition.
Retards en période de forte affluence
Veuillez noter que pendant les périodes de forte activité, comme les fêtes ou les promotions, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs que d’habitude. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Service client
Si vous avez des questions concernant nos politiques, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@amarae-official.com
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes sous 24 heures.
Coordonnées
Nom de l'entreprise : Amarae
Adresse e-mail : info@amarae-official.com
Formulaire de contact : Page de contact
Adresse de l'entreprise : 54/56 Av. Hoche, 75008 Paris, France
Heures d'ouverture du service client
Nous sommes disponibles aux heures suivantes (GMT+1) :
Lundi au vendredi : 9h00 - 18h00
Samedi et dimanche : 10h00 - 16h00
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page FAQ ou notre page de contact.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page de suivi de commande.