Termes et conditions

En accédant à notre site et en passant une commande auprès de Aramae, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Ces conditions régissent votre utilisation de nos services et constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Aramae. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. Informations sur l’entreprise

Nom de l'entreprise : Amarae
Adresse e-mail : info@amarae-official.com
Formulaire de contact : Page de contact
Adresse de l'entreprise : 54/56 Av. Hoche, 75008 Paris, France

2. Champ d'application

Les présentes Conditions s'appliquent à tous les achats effectués via le site Internet de Aramae. En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité de ces Conditions.

3. Informations sur les produits et disponibilité

Nous nous efforçons de fournir des descriptions, des images et des prix exacts et actualisés. Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou omission et d'annuler les commandes si nécessaire.

4. Confirmation de commande et formation du contrat

Un contrat juridiquement contraignant est conclu lorsque vous passez une commande et que nous la confirmons par e-mail. Aramae se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des raisons valables telles que des erreurs de prix, une indisponibilité de stock ou des problèmes de paiement.

5. Droit de rétractation

Les clients situés en France ou dans l’Espace Économique Européen disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à justifier de motif, conformément à la législation de protection des consommateurs de l'UE.
Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente pour bénéficier d'un remboursement complet. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Retour.

6. Retours et remboursements

Sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison, les frais de retour sont à la charge du client. Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit retourné, sous réserve du respect de nos conditions de retour détaillées dans notre Politique de Retour.

7. Produits non retournables

Certains produits, tels que les articles personnalisés ou ceux liés à l'hygiène (par exemple, la literie ouverte ou les textiles d’intérieur), ne peuvent pas être retournés. Les exclusions spécifiques seront clairement indiquées sur les pages produits concernées.

8. Prix et Paiement

Tous les prix sont indiqués en EUR (euros) et incluent la TVA applicable. Les prix peuvent être modifiés sans préavis en cas de changements de coûts fournisseurs, de taxes ou d'autres facteurs externes.
Les commandes sont traitées uniquement après réception et confirmation du paiement complet via les moyens de paiement sécurisés proposés lors du passage en caisse.

9. Livraison et expédition

Les délais de livraison sont estimés et non garantis. Les commandes sont envoyées à l'adresse indiquée lors de la validation de la commande. En cas d’impossibilité de livraison sous 30 jours, vous serez informé et aurez la possibilité d'annuler votre commande et de recevoir un remboursement complet. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'Expédition.

10. Qualité des produits et garantie

Nous nous engageons à offrir des produits conformes aux attentes raisonnables de qualité et de description. Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, veuillez contacter notre service client rapidement.

11. Limitation de responsabilité

Aramae ne pourra être tenu responsable des pertes indirectes telles que la perte de revenus, l'interruption d'activité ou la perte de données. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le produit concerné, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable.

12. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@amarae-official.com Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables.

13. Protection des données personnelles

Vos informations personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Service client

Si vous avez des questions concernant nos politiques, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@amarae-official.com
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes sous 24 heures.

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